Soporte Técnico

Respuesta en fórmulas y dudas sobre el funcionamiento del laboratorio. Nuestra Secretaría Técnica estará a vuestra disposición siempre que sea necesario en horario de: Lunes, Martes, Jueves y Viernes de 9:00h a 13:00h y los Miércoles de 15:00h a 19:00h.

A partir de ahora, podrán acceder a la nueva aplicación de soporte, que unifica consultas y documentación con buscador instantáneo desde la propia web https://aprofarm.com/area-clientes/

Recordamos las funcionalidades que podrán encontrar en la aplicación de soporte:

  • Mis consultas

Envía tus consultas a la secretaría técnica, asistencia jurídica o administración de forma rápida y sencilla con el sistema de consultas de soporte, también podrás hacer el seguimiento de tus consultas, ampliar la información con un nuevo mensaje en la propia consulta y acceder rápidamente al historial de tus consultas.

También es dónde verán las respuestas de las consultas enviadas, el estado de la consulta y donde podrán responder o añadir información a consultas que permanezcan abiertas.

En el apartado departamento puede elegir enviar directamente la consulta al departamento de secretaría técnica, asistencia jurídica o administración. Si no tiene claro a qué departamento debe ir la consulta, puede dejarlo en el departamento por defecto “Secretaría Técnica” y nosotros nos encargaremos de gestionarlo.

  • Consulta nueva

En este apartado se pueden enviar consultas a los distintos departamentos, adjuntando algún archivo en caso que sea necesario. Si no se tiene claro a qué departamento debe ir la consulta, pueden dejar el departamento por defecto “Secretaría Técnica” y nosotros nos encargaremos de gestionarlo. 

  • Documentación

Aquí encontrará fichas técnicas, fichas de información al cliente, normativas y mucho más.

Encuentre la documentación que necesita con el buscador instantáneo de la parte superior!

*Buscará los resultados más relevantes mientras escribe.

Desde Aprofarm añadimos documentación cada semana, de todos modos, si no encuentra la documentación que necesita, puede abrir una consulta a secretaría técnica y le daremos prioridad para ofrecerle la información que Ud. necesita lo antes posible!

  • Editar perfil

Aquí pueden modificar la dirección de email de acceso así como la contraseña.

*Para la mejor compatibilidad, recomendamos el uso de Google Chrome como navegador para acceder a la aplicación de soporte. Puesto que es un navegador disponible en todos los sistemas operativos, que prácticamente el 80% de los usuarios en el mundo lo utilizan para navegar por Internet y dado que algunas actualizaciones de Apple Safari o Microsoft Edge causan incompatibilidades con algunas funciones, priorizamos la compatibilidad de Chrome por lo anteriormente expuesto y porque cumple con los estándares.

¡Tenemos aplicación Android!

Si dispone de un smartphone o tablet Android, puede descargar la aplicación buscando Aprofarm en Google Play Store o desde el siguiente enlace:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aprofarm.app&hl=es

Si su dispositivo tiene poco espacio no se preocupe! Hemos creado la aplicación lo más robusta y ligera posible, ocupando menos de 30 Kb no le supondrá un  problema (en 1Gb de espacio cabrían unas 34.200 aplicaciones de aprofarm!)

Si desea acceder a la herramienta de soporte desde Smartphone o Tablet en un dispositivo iOS, Linux, Windows, etc o desde un dispositivo Android sin descargar la aplicación, puede hacerlo también a través del navegador Google Chrome en cualquier dispositivo.

Si tienen cualquier sugerencia de mejora no duden en hacérnoslo saber para así, a través de nuestra web y de las aplicaciones y proyectos que realizamos, ofrecerle un mejor servicio en todo aquello que requiere el día a día de nuestra profesión.

¿Cómo asociarse?

Hay  dos maneras de asociarse para facilitar el acceso a todo profesional del sector interesado en la formulación magistral:

  • Como socio titular: Primer trimestre gratis, hasta el año 45,00€ / trimestre, luego 90,00 €/ trimestre. Abierto al farmacéutico titular de cada oficina de farmacia que quiera ser de Aprofarm y con derecho a voto.
  • Como socio colaborador: Primer trimestre gratis, hasta el año 22,50€ / trimestre, luego 45,00€/ trimestral. Abierto al farmacéutico adjunto que colabora con el farmacéutico  titular de una farmacia que sea de Aprofarm, o la persona  profesional que sin estar adscrita a ninguna farmacia quiera colaborar con Aprofarm y sin derecho a voto.
Llámanos al teléfono que aparece a continuación para más información o solicitar asociarse: