Estimado Socio/a
En nuestra plataforma de web tenemos un apartado de sistema de Tickets para que nos envíes cualquier consulta. Nuestra secretaría técnica gestiona tu petición lo antes posible para darte una pronta respuesta.
- Podrán acceder a la aplicación de soporte, que unifica consultas y documentación con buscador instantáneo desde la propia web https://aprofarm.com/area-clientes/
Usuario: (Correo electrónico)
Contraseña: (contraseña)
Recordamos las funcionalidades que podrán encontrar en la aplicación de soporte:
- Mis consultas (Lista de Tickets)
- Envía tus consultas a la secretaría técnica, asistencia jurídica o administración de forma rápida y sencilla con el sistema de consultas de soporte, también podrás hacer el seguimiento de tus consultas, ampliar la información con un nuevo mensaje en la propia consulta y acceder rápidamente al historial de tus consultas.
También es dónde verán las respuestas de las consultas enviadas, el estado de la consulta y donde podrán responder o añadir información a consultas que permanezcan abiertas.
- En el apartado departamento puede elegir enviar directamente la consulta al departamento de secretaría técnica, asistencia jurídica o administración. Si no tiene claro a qué departamento debe ir la consulta, puede dejarlo en el departamento por defecto “Secretaría Técnica” y nosotros nos encargaremos de gestionarlo.
- Consulta nueva (Crear Ticket)
- En este apartado se pueden enviar consultas a los distintos departamentos, adjuntando algún archivo en caso que sea necesario. Si no se tiene claro a qué departamento debe ir la consulta, pueden dejar el departamento por defecto “Secretaría Técnica” y nosotros nos encargaremos de gestionarlo.
- Documentación (Ver Artículos)
- Aquí encontrará fichas técnicas, fichas de información al cliente, normativas y mucho más.
- Encuentre la documentación que necesita con el buscador instantáneo de la parte superior!
*Buscará los resultados más relevantes mientras escribe.
- Desde Aprofarm añadimos documentación cada semana, de todos modos, si no encuentra la documentación que necesita, puede abrir una consulta a secretaría técnica y le daremos prioridad para ofrecerle la información que Ud. necesita lo antes posible!
- Editar perfil
- Aquí pueden modificar la dirección de email de acceso así como la contraseña.
*Para la mejor compatibilidad, recomendamos el uso de Google Chrome como navegador para acceder a la aplicación de soporte. Puesto que es un navegador disponible en todos los sistemas operativos, que prácticamente el 80% de los usuarios en el mundo lo utilizan para navegar por Internet y dado que algunas actualizaciones de Apple Safari o Microsoft Edge causan incompatibilidades con algunas funciones, priorizamos la compatibilidad de Chrome por lo anteriormente expuesto y porque cumple con los estándares.
Si tienen cualquier sugerencia de mejora no duden en hacérnoslo saber para así, a través de nuestra web y de las aplicaciones y proyectos que realizamos, ofrecerle un mejor servicio en todo aquello que requiere el día a día de nuestra profesión.
Nuestro horario de atención al socio es:
Lunes, Martes, Jueves y Viernes de 9h a 13h
Miércoles de 15h a 19h
Para consultas URGENTES enviar un wasap al teléfono 652317341 y la respuesta será gestionada rápidamente.
Un saludo del equipo de Aprofarm